Politica sui dati personali

Informazioni generali

La presente politica sul trattamento dei dati personali (di seguito "Politica sui dati personali") descrive i modi in cui Creativ Company A/S (di seguito "Creativ Company", "noi", "nostro/a/i/e" o "ci") acquisisce informazioni sull'utente.

La Politica sui dati personali riguarda i dati personali forniti dall'utente o acquisiti da noi tramite il sito web di Creativ Company, www.cchobby.it (di seguito il "Sito web").

Per quanto riguarda i dati personali dell'utente, Creativ Company riveste il ruolo di titolare del trattamento dei dati. Per inoltrare richieste di informazioni a Creativ Company, consultare i dati di contatto riportati nella sezione Dati di contatto.

Quali dati personali raccogliamo e per quale scopo? In base a quali presupposti legali trattiamo i dati?

Quando l'utente visita il ​​nostro Sito web, raccogliamo automaticamente informazioni sull'utente e sul suo utilizzo del nostro Sito web, memorizzando ad esempio il tipo di browser utilizzato, i termini di ricerca inseriti nel Sito web, l'indirizzo IP, la località della rete e le informazioni sul computer in uso.

  • L'obiettivo è ottimizzare l'esperienza dell'utente e la funzionalità del nostro Sito web, oltre che svolgere attività di marketing mirato, anche con il retargeting tramite Facebook e Google. Il trattamento dei dati è necessario per perseguire i nostri interessi nel migliorare il Sito web e proporre all'utente offerte pertinenti.
  • La base giuridica per il trattamento è il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE, articolo 6 (1f).

Quando l'utente acquista un prodotto o comunica con noi attraverso il Sito web, raccogliamo le informazioni fornite personalmente dall'utente, ad esempio nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono, metodo di pagamento, informazioni sui prodotti acquistati e su quelli eventualmente restituiti, preferenze relative alla consegna e informazioni sull'indirizzo IP da cui è stato effettuato l'acquisto.

  • L'obiettivo è permetterci di fornire i prodotti ordinati e di adempiere ai nostri obblighi contrattuali con l'utente, oltre che di gestire il diritto dell'utente alla restituzione dei prodotti e alla presentazione di reclami. Possiamo anche trattare i dati relativi all'acquisto per soddisfare requisiti legali, tra cui quelli legati alla tenuta dei registri e alla contabilità. Quando l'utente effettua un acquisto, il suo indirizzo IP viene acquisito al fine di perseguire i nostri interessi nel prevenire possibili frodi.
  • La base giuridica per il trattamento è il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE, articolo 6 (1b, 1c e 1f).

Quando l'utente si iscrive alla nostra newsletter, raccogliamo i dati relativi al suo indirizzo e-mail.

  • L'obiettivo è perseguire i nostri interessi in relazione alla possibilità di inviare la newsletter.
  • La base giuridica per il trattamento è il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE, articolo 6 (1f).

Destinatari dei dati personali

I dati come nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono, numero d'ordine e preferenze per la consegna vengono inoltrati a PostNord, a GLS o a un corriere che gestisce la consegna dei beni acquistati. In caso di acquisti di articoli in magazzino, le informazioni vengono inoltrate al produttore o al venditore dei beni, che gestirà quindi la consegna.

Le informazioni possono essere inoltrate a partner esterni che li trattano per nostro conto. Ci affidiamo a partner esterni per attività come, tra le altre, la gestione delle operazioni tecniche e il miglioramento del nostro Sito web, la pubblicazione delle newsletter e l'attività mirata di marketing, anche con retargeting, oltre che per la valutazione della nostra azienda e dei prodotti da parte degli utenti. Questi partner sono aziende specializzate nel trattamento dei dati e agiscono secondo le nostre istruzioni, elaborando i dati del cui trattamento siamo titolari. I responsabili del trattamento dei dati non possono utilizzare i dati per scopi diversi dall'adempimento del contratto sottoscritto con noi e sono soggetti all'obbligo di riservatezza. Abbiamo stipulato contratti con tutti i responsabili del trattamento dei dati che elaborano i dati personali per nostro conto.

Due di questi responsabili del trattamento, Google Analytics di Google LLC e Facebook Inc. hanno sede negli USA. Le necessarie tutele per il trasferimento dei dati negli USA sono garantite dalla certificazione del responsabile del trattamento, ai sensi del cosiddetto scudo UE-USA per la privacy (vedere il Regolamento generale sulla protezione dei dell'UE, art. 45).

Diritti dell'utente

Per garantire la trasparenza in relazione al trattamento dei dati, come titolare del trattamento dei dati, siamo tenuti a comunicare all'utente i suoi diritti.

Diritto di accesso

L'utente ha il diritto di richiederci in qualsiasi momento informazioni (tra le altre) sui dati che lo riguardano da noi registrati, a quale scopo sono stati registrati, quali sono le possibili categorie di dati personali, chi sono i destinatari e qual è la provenienza dei dati.

L'utente ha il diritto di ricevere una copia dei suoi dati personali che noi trattiamo. Per ricevere una copia dei dati personali, l'utente può inviare una richiesta scritta via e-mail all'indirizzo info@cchobby.it. Potrebbe essere chiesto all'utente di dimostrare la propria identità.

Diritto alla rettifica dei dati

L'utente ha il diritto di richiedere la rettifica di qualsiasi informazione errata che lo riguarda. Se l'utente viene a conoscenza di un errore nelle sue informazioni da noi registrate è invitato a contattarci in forma scritta affinché le possiamo correggere.

Le informazioni da noi acquisite in relazione all'accesso del cliente al nostro programma-fedeltà possono essere rettificate direttamente dall'utente attraverso il suo profilo personale.

Diritto alla cancellazione

In determinati casi l'utente ha il diritto di cancellare tutti i suoi dati personali, ad esempio se revoca il consenso al trattamento e non abbiamo un motivo legalmente valido per continuare il trattamento. Se la continuazione del trattamento dei dati è necessaria, ad esempio in relazione ai nostri obblighi previsti per legge o per stabilire, esercitare o difendere un requisito legale, non siamo tenuti a cancellare i dati personali dell'utente.

Diritto a limitare il trattamento alla sola conservazione 

In determinati casi l'utente ha il diritto di limitare il trattamento dei suoi dati personali alla sola conservazione, ad esempio se ritiene che le informazioni che lo riguardano non siano corrette. 

Diritto alla portabilità dei dati

In certi casi l'utente ha il diritto alla restituzione dei dati personali forniti personalmente in un formato strutturato, di uso comune e leggibile automaticamente e ha il diritto di trasferire questi dati a un altro titolare del trattamento.

Diritto all'opposizione

L'utente ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei suoi dati personali per finalità di direct marketing, comprese le attività di profilazione svolte per le nostre operazioni di direct marketing.

Ha inoltre il diritto di opporsi in qualsiasi momento, per motivi relativi alla propria situazione specifica, al trattamento dei suoi dati personali da noi svolto per il perseguimento dei nostri legittimi interessi, in base ai quali raccogliamo le informazioni.

Diritto alla revoca del consenso

L'utente ha il diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso a un determinato tipo di trattamento dei dati personali, anche per la profilazione, svolto dall'utente in quanto membro di programmi-fedeltà. Se l'utente desidera revocare il consenso può contattarci via e-mail all'indirizzo info@cchobby.it.

Diritto a sporgere reclami

L'utente ha il diritto di presentare in qualsiasi momento un reclamo relativo al trattamento dei suoi dati personali all'Agenzia danese per la tutela dei dati, Borgergade 28, 5, 1300 Copenhagen K. I reclami possono anche essere inoltrati via e-mail all'indirizzo dt@datatilsynet.dk o per telefono al numero +45 33 19 32 00.

Cancellazione dei dati personali

Per quanto riguarda i dati acquisiti in relazione all'utilizzo del Sito web (vedere la sezione dedicata ai tipi di informazioni acquisite), li eliminiamo se l'utente non utilizza il Sito web per un anno.

Le informazioni acquisite quando l'utente si iscrive alla nostra newsletter vengono cancellate quando questi ritira il consenso a ricevere la newsletter, a meno che sussista un altro motivo per il trattamento dei dati.

Le informazioni acquisite in relazione agli acquisti tramite il Sito web (vedere la sezione dedicata ai tipi di informazioni acquisite) vengono generalmente eliminate dopo tre anni dalla fine dell'anno solare in cui hai l'acquisto è stato effettuato. Le informazioni possono tuttavia essere conservate per un periodo più lungo se sussiste la legittima necessità di conservarli più a lungo, ad esempio se la conservazione è necessaria per stabilire, esercitare o difendere un requisito legale o se è imposta per legge. Il materiale contabile viene conservato per cinque anni, fino alla fine dell'anno solare, per soddisfare i requisiti legali in materia di contabilità.

Sicurezza

Abbiamo adottato misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate contro la distruzione accidentale o illecita, la perdita o l'alterazione dei dati personali, oltre che per impedire l'accesso da parte di persone non autorizzate e per evitare abusi.

Solo i dipendenti che hanno la reale necessità di accedere ai dati personali dell'utente per svolgere il loro lavoro hanno accesso a tali dati.

Informazioni di contatto

Creativ Company è il soggetto titolare del trattamento dei dati personali acquisiti tramite il Sito web.

Per domande o commenti sulla presente Politica sui dati personali o per esercitare uno o più diritti descritti al paragrafo 4, l'utente può contattare:

 

Creativ Company A/S

Rasmus Færchs Vej 23

7500 Holstebro, Danimarca

 

Tel.: 02 87 16 79 49

E-mail: info@cchobby.it

 

Modifiche alla Politica sui dati personali

Qualora la Politica sui dati personali venga modificata, l'utente ne sarà informato in occasione della prossima visita al Sito web.

Versioni

La presente è la versione 2.0 della Politica sui dati personali di Creativ Company, del 25 maggio 2018.